Queremos assegurar que sua experiência conosco seja impecável! Se por qualquer motivo você desejar trocar ou devolver seu pedido, estamos prontos para auxiliá-lo.
Aqui estão algumas diretrizes que delineiam nossa política de troca e devolução:
Prazo Estendido: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar trocas ou devoluções.
Condições Ideais: O produto deve estar em estado impecável, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Procedimento Simples: Para iniciar o processo de troca, basta entrar em contato conosco por e-mail em [email protected], fornecendo o número do seu pedido. Enviaremos as instruções para o endereço de devolução.
Escolha Flexível: Ao optar pela devolução, você pode receber um reembolso ou um vale-compras.
Transparência Financeira: Em casos de reembolso, o valor será geralmente creditado na próxima fatura do seu cartão de crédito, sujeito aos prazos da operadora. Vale ressaltar que não temos controle sobre esses prazos.
O reembolso ou vale-compras será equivalente ao valor do produto, descontos aplicados inclusos – o mesmo valor que você pagou.
Custos de Envio: Os custos de envio e devolução não são reembolsáveis e são de responsabilidade do comprador.
Processo Confiável: O reembolso será processado após a Capilano Candles receber o produto e validar que está em perfeito estado, sem sinais de uso.
Estamos comprometidos em tornar a troca ou devolução uma experiência tranquila para você. Sua satisfação é nossa prioridade!
